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FAQ

Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Solltest du noch Hilfe benötigen, schreib uns eine Mail an support@veloplace.com

 

 

Passwort vergessen

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Fragen zu meiner Bestellung/ Rechnung

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Mein Rabattcode wird nicht angenommen

Möglicherweise hat der Rabattcoupon ein Gültigkeitsdatum oder ist ausschliesslich für eine spezifische Produktgruppe/Marke.

Wie lange ist das Rückgaberecht

Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurück gesendet werden. Unter "Mein Konto/ Meine Retouren" findest du die Schritt-für-Schritt Anleitung.

Muss ich Porto zahlen für die Rücksendung?

Nein, bei deiner Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei. Wichtig ist, dass du die Rücksendung in deinem Kontobereich anmeldest.

Ich habe den Rücksende-Code verloren/ der Rücksendecode fehlt

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Mein Produkt ist defekt bei mir angekommen, was muss ich nun machen?

Bitte sende uns die Ware zurück. Wichtig ist, dass du die Rücksendung in deinem Kontobereich anmeldest.

Ich bin unzufrieden

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